FAQ

Q: Quels domaines couvrez-vous?

Belgique, Pays-Bas, Angleterre, Allemagne, France, Luxembourg et Suisse

Q: Vos prix sont-ils par voiture ou par personne?

Nos prix sont par voiture

Q: Combien de bagages puis-je emporter?

  • Sacs 4 pour véhicule standard (Skoda Octavia ou similaire)
  • Sacs 4 pour véhicule de fonction (Mercedes Benz Classe E)
  • Sacs 8 pour monospace standard (Opel Viraro ou similaire)
  • Sacs 8 pour mini-van exécutif (Mercedes Benz Classe V)

Q: Comment savoir si ma réservation a été acceptée?

Nous vous envoyons toujours un email de confirmation. Vous trouverez à l'intérieur, le nom de votre chauffeur, son numéro de téléphone, la marque et le modèle de votre taxi et enfin le numéro de plaque de votre taxi.

Q: Et si je n'arrive pas à localiser mon chauffeur?

Veuillez appeler votre chauffeur au numéro de téléphone fourni ou appeler la répartition à ce numéro: + 32466241694.

Q: Et si je souhaite annuler et demander un remboursement?

Aucun problème du tout. Toute annulation faite 24 heures avant l'heure de départ sera automatiquement remboursée. Cependant, nous ne remboursons pas les annulations faites moins de 24 heures avant l'heure de départ.

Q: Est-ce que je serai facturé en sus si mon vol est retardé?

Pas du tout, grâce au numéro de vol que vous nous avez fourni lors de votre réservation. Nous suivons votre vol et sommes informés de tout retard et ajustons votre heure de prise en charge en conséquence.

Q: Et si je rate mon vol?

Si vous nous le faites savoir assez tôt, avant que le chauffeur ne vienne vous chercher à l'aéroport, nous pouvons reprogrammer votre prise en charge sans frais supplémentaires. Si vous ne nous le faites pas savoir assez tôt, cela sera considéré comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.

Q: Que comprend le prix?

Nos prix sont toujours tout compris. Le prix comprend, le cas échéant, les frais de stationnement, les frais de péage, le temps d’attente 45 pour une prise en charge à l’aéroport et la durée XMXX pour une attente à la sortie de l’aéroport.

Q: À quelle heure dois-je réserver?

Au moins une heure avant l'heure de départ est nécessaire pour la réservation en ligne automatique. Sinon, veuillez nous appeler à ce numéro: + 32466241694 et nous pourrons organiser une réservation par téléphone.